learning4u logo

Bemöt arga och frustrerade människor med din värdighet i behåll!

Bemöt arga och frustrerade människor med din värdighet i behåll!

Du som möter arga och frustrerade människor i din vardag som parkeringsvakt, kontrollant, kundsupport, bovärd m.fl. Träna på att möta skådespelare som agerar arga, besvärliga, hotfulla och hånfulla människor som du måste förhålla dig till på ett professionellt sätt.

KURSEN innehåll       halvdag

  • Konsten att lyssna aktivt
  • Olika kommunikationsstilar
  • Kroppsspråkets betydelse
  • Att ge och ta kritik, att vända kritik till något positivt
  • Hur du själv mår bra

OM KURSEN 

Kursen genomförs som kunskapsteater eller egen träning. Kunskapsteater är då två skådespelare agerar på scenen och interagerar med deltagarna. Egen träning är då  alla deltagare får träna mot en skådespelare, men då i smågrupper om tre eller fyra personer i varje grupp.

Kursen är företagsintern och anpassas till er verksamhet. Kursen kan köpas som fristående eller som förstärkare av era egna utbildningsprogram.

 

FEEDBACK FÖR ALLA

Utbildning feedback för alla Halvdag

Träna med skådespelare innan verkligheten inträffar.

Kundbemötande - jobbiga situationer

Träna med skådespelare innan verkligheten inträffar.

Samsyn - Värdegrund för alla

Samsyn - Värdegrund för alla

Träna med skådespelare innan verkligheten inträffar.

Utbildning i lönesamtal för medarbetare

Träna på verkligheten innan den inträffar.

Boka din plats idag

Fyll i formuläret, välj seminarie och skicka.

Var vänlig och kontrollera formuläret. Tack!

SKICKAR

Tack för din anmälan!

Du är nu inbokad.