Seminarier våren 2012
Plats: Hornsgatan 24, Stockholm
Tid: Frukost serveras från 8.00, seminarium 8.30 - 10.00
Pris/seminarium: 195 kr exkl. moms, frukost ingår
Vi använder skådespelare i samtalen.
Frukostseminarium den 9 februari 2012
Kunskapsteater – Svåra samtal
På kort tid blir du bättre rustad att på ett respektfullt sätt genomföra känsloladdade och svåra samtal med dina medarbetare.
Frukostseminarium den 15 februari 2012 Fullsatt!
Väntelista finns
Kunskapsteater – Professionellt bemötande i telefon
Hur uppfattas du som sitter i kundtjänst eller support av kunden? Vill du bli bättre på att hantera ilskna eller bedrövade kunder/människor i telefon?
Vad är fallgroparna och finns det egentligen några generella verktyg?
Vi gestaltar med skådespelare verklighetstrogna samtal och inbjuder dig att vara delaktig i återkopplingen.
Frukostseminararium 23 februari 2012
Kunskapsteater – Kundbemötande och affärsmannaskap för dig med kundkontakter
- Att förstå vad som avgör framgång och misslyckande i kundbemötandet.
- Du påverkar mer än du tror!
- Identifiera nyckelbeteenden som ger långsiktigt nöjda kunder.
- Hur vi lever upp till våra kundlöften och skapar merförsäljning.
Ett case presenteras och gestaltas med skådespelare:
Anneli Åkerman, HR chef på Bluegarden berättar om varför, och hur de arbetat med affärsmannaskap i hela företaget.
Frukostseminarium den 1 mars 2012
Kunskapsteater – Konflikthantering, vi och dom
När människor inte hindras av konflikterna så frigörs energi och kompetens – vad skulle det ge din organisation?
Frukostseminarium den 28 mars 2012
Kunskapsteater – Lönesamtal
Ett lönesamtal är aldrig enkelt. Förutom lön och pengar handlar det om medarbetarnas löneutveckling, karriär och lojalitet.
Frukostseminarium den 17 april 2012
Kunskapsteater – Motiverande samtal
Tydlig kommunikation med dina medarbetare skapar arbetsmotivation och resultat.
Frukostseminarium den 25 april 2012
Kunskapsteater – Feedback för alla
Ni som vill erbjuda era medarbetare kunskap om hur man ger kritik och beröm och vikten av effekten av feedback. Att stärka feedbackkulturen.
Frukostseminarium den 8 maj 2012
Kunskapsteater – Svåra samtal
På kort tid blir du bättre rustad att på ett respektfullt sätt genomföra känsloladdade och svåra samtal med dina medarbetare.
Plats: Hornsgatan 24, Stockholm
Tid: Frukost serveras från 8.00, seminarium 8.30 - 10.00
Pris/seminarium: 195 kr exkl. moms, frukost ingår
Vi använder skådespelare i samtalen.
