Kursledare

Kenth Dejenstam

Kursledare för:

Svåra samtal, Förhandling, Säljsamtal och Samsyn
Kenth har mångårig erfarenhet som chef och säljare. Kenth har tidigare varit anställd på Mgruppen som kursledare, utvecklingschef och VD. Är sedan 2001 grundare och vd för Learning4u AB.

Yvonne Larsson

Kursledare för:

Konflikthantering,  Att ge kritik och beröm, Kundbemötande och Samsyn

Yvonne är utbildad i Nonviolent Communication under ledning av Dr Marshall Rosenberg i en kommunikationsmetod som kallas Giraffspråk.
Hon är certifierad Rosenterapeut och har också skådespelarbakgrund.

Eva Björklund

Kursledare för:

Lönesamtal, Utvecklingssamtal och Coachande samtal  

Eva är konsult sedan många år inom kommunikation. Hon har bakgrund som utbildnings- och konsultchef. Eva är också coach till chefer och medarbetare som behöver vägledning för intern karriärutveckling.

Pernille Ravnskov

Kursledare för:

Utvecklingssamtal, Lönesamtal och Avvecklingssamtal 

Pernille är beteendevetare och har tidigare bland annat varit kursledare i ledarskap, nationellt och internationellt på Mgruppen och var senast Kompetenschef på SOS Alarm. Pernille har kunskaper och erfarenhet av såväl det arbetsrättsliga som genomförandet vid uppsägningar.

Guro Øiestad

Kursledare för:

Positiv feedback som motiverar

Guro Øiestad är psykolog och specialist i klinisk psykologi i Norge. Hon arbetar med terapi, coaching och vägledning samt undervisar för universitet och högskola, näringslivet och det offentliga. Guro är också författare till den i Sverige mycket uppskattade boken Feedback.

Maria Öhrström

Kursledare för:

Lönesamtal, Utvecklingssamtal, Rekrytering och Kundbemötande

Maria har mångårig erfarenhet av att vara chef, utbildare och kompetensutvecklare inom stora och små företag. Maria arbetar bl.a. med träning i lönesamtal, utvecklingssamtal och rekrytering.

Skådespelare

För att samtalsträningen ska komma så nära verkligheten som möjligt använder vi oss av professionella skådespelare. De är extra skickliga på att improvisera. Det är just det som gör att man tvingas att vara närvarande och fokusera i samtalet.

Direkt efter får man en ärlig feedback från skådespelarna som talar om hur de upplevde mötet och hur de kände sig i samtalet. Våra skådespelare har flera års arbetslivserfarenhet vid sidan av skådespelaryrket. De får regelbunden träning i etik och förhållningssätt i uppdragen.